Términos y Condiciones

Es requisito fundamental para comprar en Mauna Joyas la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Todas las transacciones que se efectúen en nuestro sitio web www.maunajoyas.cl, están sujetos a éstos, por lo que cualquier persona que las realice, se entenderá que las conoce y acepta todas y cada una de ellas.

1.- Registro del cliente, clave secreta y seguridad de la información.

(a) Registro del cliente

El registro del cliente en www.maunajoyas.cl no es obligatorio y no constituye una condición necesaria para comprar productos a través de este. En caso se quiera comprar productos, puede ser a través de una sesión de “invitado” en el que sólo se le pedirá información relativa al despacho de sus productos. En el caso en que el cliente desea registrarse, basta hacer clic en la parte superior derecha del sitio web, en donde debe completar los campos que se piden y que son: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico y clave secreta o contraseña. Estos datos serán considerados de manera automática como fidedignos, no obstante, el usuario registrado podrá a través de www.maunajoyas.cl corregir, actualizar y/o eliminar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

(b) Contraseña

La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Mauna Joyas. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente iniciando sesión en el sitio.

¿Como comprar?

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el icono respectivo:

Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el enlace “Registrarse”
Selecciona los productos y agrégalos al “carro de compras”
Se deberá entregar información relevante para el envío de los productos seleccionados. Se deberán llenar los capos obligatorios que son: nombre, apellido, mail, teléfono (datos de quién está realizando la compra) y región y comuna para efectos de mostrar al usuario las alternativas de envío que hay disponibles para esa selección. Existirá la posibilidad de escoger despacho a domicilio, retiro en una sucursal de la empresa courier (puede ser Correos de Chile, Chilexpress, Starken u otra) y retiro en Tienda de Mauna Joyas.
Se deberá escoger la forma de pago que se prefiera. Las posibilidades serán WebPay (pago con tarjetas de débito y crédito), transferencia electrónica. Una vez que se escoja la forma de pago, se deberán seguir las instrucciones que para cada elección suponen.
Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

3.- PRECIO

a) Precios.

Para cada producto, Mauna Joyas cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptada otro tipo de cambio, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web www.maunajoyas.cl son:

Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto cheques (no se aceptan). Serán medios validos de pago, depósito en cuenta bancaria, depósito en Caja Vecina, transferencias electrónicas, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales.
Productos que están en Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago y salvo que exista algún descuento asociado a algún medio de pago válido para la empresa, el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente al momento de la compra.

b) Que incluye los precios: Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.

c) Los precios publicados en la página web de www.maunajoyas.cl pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

4.- ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Maunajoyas.cL realizará los despachos de los productos previamente confirmados, los lunes, miércoles y viernes de cada semana, exceptuando días feriados. Si alguno de esos días es feriado, los despachos se acumularán para el día siguiente. Sólo se despachará dentro del territorio nacional.

Los despachos se realizarán a través de empresas nacionales de courier sea Correos de Chile, Chilexpress u otra y corren por cuenta del cliente. Los precios de los despachos se regirán por los precios actuales de las mismas y se incluirán en la boleta de venta. Durante el proceso de compra en el sitio web, estará dispuesto un menú desplegable con todos los valores de despacho para cada comuna o localidad.

Se incluirán en un día de despacho particular, aquellas compras con pago recibido y confirmado hasta antes de las 12:00 del mismo día. Luego de esa hora, éstas compras serán programadas para el siguiente día de despachos.

Todos los productos demorarán entre 1 a 3 días hábiles en llegar al destino que los clientes ingresaron al momento de la compra, desde el momento en que se envían los productos, sin importar la localidad o región. No obstante, entre más extrema la región de destino, más tiempo toman en llegar los productos.

Luego de realizados los despachos, Maunajoyas.cl enviará a los clientes mediante correo electrónico, una confirmación de despacho adjuntando fecha de éste, empresa courier y número de seguimiento o tracking. Con este último, los clientes podrán revisar el estado de sus productos en tiempo real: fecha de despacho, lugar actual donde se encuentra y en caso de haber sido entregado, el nombre y firma de quién recibió el paquete. Cabe mencionar que es de absoluta responsabilidad del cliente revisar y saber el estatus de sus productos, desde cuándo pasar a retirar para el caso de sucursales y/o saber si existen problemas con su despacho. No obstante, los clientes siempre podrán enviar a maunajoyas.cl sus dudas y consultas relacionadas a este punto y solicitar asistencia en caso de necesitarlo.

5.- Política de cambios y devoluciones

(a) Garantía Legal.

Maunajoyas.cl se acogerá a las leyes que rigen en el territorio Nacional respecto a los derechos y obligaciones que tienen tanto los consumidores como la empresa en cuestión. Dicho esto, y bajo el amparo de la Ley del Consumidor, todo producto nuevo que se adquiera a través de nuestro sitio web www.maunajoyas.cl contará con la garantía legal correspondiente y que consta de 180 días corridos desde que se adquirió el producto. Cabe destacar que sólo procede en los casos de fallas de fabricación (mal cosido, roturas, cierres malos, manchas, etc.) o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas (diferente color, talla, diseño, etc). Para estos casos, al consumidor se le ofrecerá el cambio o devolución total de su dinero (incluido el costo de despacho respectivo que éste tuvo), previo envío del producto a la dirección que se dispondrá a los consumidores en su debido momento. Todos los costos de envío para estos efectos son de parte de Maunajoyas.cl y el consumidor está exento de pago alguno. Cabe destacar que maunajoyas.cl no hará cambios y devoluciones de ningún producto sin antes constatar las fallas de fabricación o el incumplimiento de las características del producto, por lo tanto, será obligatorio para el consumidor el envío de éstos a la dirección que se le señalará, para proceder al cambio o devolución total del dinero invertido.

Para los casos de devolución del dinero, Maunajoyas.cl tiene, por ley, un plazo máximo de 45 días para hacer la devolución total del dinero, desde que se recibió la intención de ésta.

(b) Derecho a retracto.

Tal como en el caso anterior, Maunajoyas.cl se acogerá a la ley vigente sobre los derechos y obligaciones que tienen tanto los consumidores como la empresa en cuestión, en lo referente a compras no presenciales. Dicho esto, Maunajoyas.cl otorgará el derecho de retracto a los consumidores, el cual, si el producto no cumple con lo esperado, permite el arrepentimiento de la compra dentro de los primeros 10 días desde que se recibió el producto (10 días de corrido). En este caso, se le ofrecerá al consumidor la posibilidad de cambio o devolución total de su dinero (incluido los costos de despacho que éste tuvo), previo envío del producto a la dirección que se dispondrá a los consumidores en su debido momento. Todos los costos de envío para estos efectos son de parte de Maunajoyas.cl y el consumidor está exento de pago alguno. Cabe destacar que Maunajoyas.cl no hará cambios y devoluciones de ningún producto sin antes constatar que el producto se encuentra sin uso y en su envoltorio original, por lo tanto, será obligatorio para el consumidor el envío de éstos a la dirección que se le señalará, para proceder al cambio o devolución total del dinero invertido.